CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH

1. Sản phẩm và thời hạn bảo hành

Tất cả các sản phẩm mua tại dongnhat.vn sẽ được bảo hành 01 tháng đối với thiết bị, máy móc nguyên chiếc theo quy định sau:

– Thời hạn bảo hành được xác nhận trên Phiếu mua hàng, tính từ thời điểm mua hàng.
– Với trường hợp mất Phiếu mua hàng, khách hàng cung cấp đúng thông tin người mua hàng, số điện thoại người mua hàng đồng thời không vi phạm điều 4, vẫn sẽ được bảo hành theo quy định.
– Sản phẩm sẽ được bảo hành trong thời gian sớm nhất, và tùy thuộc vào mức độ hư hỏng.

2. Chính sách đổi mới sản phẩm và hoàn tiền
A/ Đổi mới bảo hành : Trong vòng 1 tháng( tính từ thời điểm mua hàng ) đối với máy nguyên chiếc:
– Đổi mới sản phẩm bị lỗi (do sai sót của nhà sản xuất)- ( xem them điều 3 – Điều kiện bảo hành )

B/ Đổi mới theo nhu cầu của khách hàng : Trong 04 ngày sử dụng
– Sản phẩm muốn đổi mới theo nhu cầu khách hàng, được dongnhat.vn nhập lại sản phẩm với mức giá thấp hơn 20% trên hóa đơn.
-Nếu sản phẩm đổi mới có giá trị cao hơn sản phẩm khách hàng đã mua được dongnhat.vn nhập lại sản phẩm đã xuất bán và khách hàng có trách nhiệm thanh toán phần giá trị chênh lệch sản phẩm đổi.
B/ Hoàn trả theo nhu cầu của khách hàng : Trong vòng 02 ngày sử dụng( tính từ thời điểm mua hàng)
– Sản phẩm muốn hoàn lại theo nhu cầu khách hàng, được dongnhat.vn nhập lại sản phẩm với mức giá thấp hơn 20% trên hóa đơn

– Điều kiện đổi mới:
* Lỗi do máy hoạt động không đúng như thông số kỹ thuật ghi trên tem mác sản phẩm.
* Sản phẩm còn nguyên hộp, tem, mác, đầy đủ các phụ kiện đi kèm.
* Sản phầm còn đầy đủ chứng từ, bao gồm phiếu bảo hành, hóa đơn VAT (nếu có).

3. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện sau:
– Sản phẩm còn thời hạn bảo hành.
– Thông tin về Model, Series, Mác trên máy vẫn còn nguyên vẹn
– Hư hỏng do chất lượng linh kiện, lỗi nhà sản xuất.
– Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành tại điều 4.

4. Điều kiện từ chối bảo hành
Sản phẩm thuộc 1 trong các điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành
– Tem mác trên máy bị tẩy xóa, thay đổi, bong tróc.
– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học (rơi vỡ, va đập, chèn, đè,… ), móp méo không như hình dạng nguyên bản. Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh,công trùng, động vật tác động vào.
– Sản phẩm bị hư hỏng do dùng sai điện thế chỉ định.
– Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc cửa hàng
– Sản phẩm không mua từ hệ thống bán hàng của dongnhat.vn
– Sản phẩm hết hạn bảo hành.

5. Các nhóm hàng không có điều kiện bảo hành và hoàn trả
Sản phẩm thuộc 1 trong các nhóm hàng sau sẽ bị từ chối bảo hành : quần áo thời trang, hàng tiêu dùng, hàng khuyến mãi, hàng xách tay Mỹ ( nếu có),….

(0)

Top